Política de reembolso

Na Fazenda Doces Mimo, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com produtos artesanais e, por isso, seguimos critérios específicos para reembolso ou troca.

1. Quando posso solicitar reembolso?

Você pode solicitar reembolso nas seguintes situações:

• Produto chegou com avaria ou danificado

• Produto em desacordo com o pedido (ex: item errado)

• Produto com prazo de validade vencido no momento da entrega

• Pedido não entregue por erro da loja ou transportadora

Observação: Produtos perecíveis não podem ser devolvidos após abertos, exceto em casos de defeito ou deterioração.

2. Prazo para solicitação

Você deve entrar em contato com a gente em até 48 horas após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não conseguimos garantir análise e reembolso.

3. Como solicitar?

Envie um e-mail para: suporte@fazendadocesmimo.com.br
Informe:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (quando aplicável)

4. Análise e retorno

Após o recebimento da sua solicitação, vamos analisar o caso em até 3 dias úteis e retornar com a solução: reembolso, troca ou crédito em loja.

5. Forma de reembolso

O valor será devolvido conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Pix ou boleto: devolução via conta bancária

Dúvidas ou problemas?
Fale com a gente pelo e-mail: suporte@fazendadocesmimo.com.br

CNPJ: 61.492.038/0001-13
Site: www.fazendadocesmimo.com.br