Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Os produtos são realmente artesanais?
Sim! Todos os nossos doces, compotas, queijos e manteigas são produzidos artesanalmente, com receitas tradicionais e ingredientes selecionados.

2. Os produtos precisam de refrigeração?
Alguns sim, principalmente os queijos e doces mais sensíveis ao calor. Por isso, enviamos em caixas térmicas com isopor e gelo em gel, quando necessário.

3. Em quanto tempo meu pedido é enviado?
O envio acontece em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que for postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail.

4. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional através dos Correios ou transportadoras parceiras.

5. Posso fazer pedidos para presentear alguém?
Claro! É só preencher o endereço da pessoa presenteada no momento da compra. Se quiser adicionar uma mensagem, entre em contato com a gente por e-mail.

6. Como funciona o reembolso ou troca?
Você pode solicitar dentro de 48h após o recebimento, em casos de avaria, erro no pedido ou produto fora do padrão. Basta nos enviar um e-mail com as informações e fotos do produto.

7. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito, boleto bancário e outros métodos disponíveis na finalização do pedido.

8. Posso acompanhar o status da minha entrega?
Sim! Após o envio, você recebe por e-mail um link com o código de rastreio para acompanhar em tempo real.

9. Os produtos contêm conservantes?
Nossos produtos são feitos com o mínimo de aditivos possível. Muitos deles são 100% naturais e sem conservantes, mas sempre indicamos na descrição do item.

10. Como posso falar com vocês?
Você pode entrar em contato pelo e-mail suporte@fazendadocesmimo.com.br, responder nosso WhatsApp (se disponível no site) ou pelas redes sociais.